Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення.
Умови повернення
Відповідно до чинного законодавства України, парфумерно-косметичні засоби належної якості не підлягають обміну та поверненню.
Це регулюється статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 року, а також Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, яка містить перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню.
До таких товарів, зокрема, належать парфумерно-косметичні вироби та засоби особистої гігієни.
Це правило встановлено з метою дотримання санітарних норм та захисту здоров’я споживачів.
Водночас ми завжди прагнемо знайти рішення у кожній ситуації та розглядаємо звернення клієнтів індивідуально.
Повернення у разі браку або пошкодження
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом або пошкодженням під час доставки, ми обов’язково допоможемо вирішити ситуацію.
У такому випадку можливі:
- обмін товару;
- повернення коштів.
Що потрібно зробити
У разі виникнення проблеми із замовленням:
- зв’яжіться з нами протягом 24 годин після отримання посилки;
- надішліть фото або відео, що підтверджують проблему;
- вкажіть номер замовлення.
Після цього ми оперативно запропонуємо оптимальне рішення.
Умови прийняття повернення
Повернення можливе у випадку, якщо:
- товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час доставки;
- збережено упаковку (за можливості);
- є підтвердження покупки.
Повернення коштів
Після підтвердження повернення кошти повертаються протягом 3–7 робочих днів.
Термін зарахування коштів залежить від банку клієнта.
Важливо
- кожен випадок розглядається індивідуально;
- ми завжди орієнтуємося на інтереси клієнта;
- наша мета — ваш комфорт та довгострокова довіра.
Якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зверніться до нас через розділ «Контакти».